Esta política explica, de forma simples, como o site da Clínica Odontológica Alvaro Volpato trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ao navegar pelo site, você pode escolher aceitar ou recusar os cookies de medição, e essa escolha é respeitada.
1. Quem é o responsável pelos dados
O responsável (controlador) pelos dados tratados neste site é a Clínica Odontológica Alvaro Volpato, localizada na Rua Belarmino de Mendonça, 422, Centro, Foz do Iguaçu/PR, CEP 85851-100. Responsável técnico: Dr. Álvaro Volpato, CRO-PR 17.890.
Para falar sobre privacidade e dados pessoais, use o WhatsApp (45) 99114-2619 ou procure a clínica pessoalmente no endereço acima.
2. Quais dados podem ser tratados
- Dados que você nos envia: ao clicar em um botão do site, você é levado ao WhatsApp. Se você nos escrever, recebemos o que você informar na conversa, como nome, telefone e o conteúdo da mensagem.
- Dados de navegação (somente com o seu aceite): se você aceitar os cookies, o Pixel da Meta registra páginas visitadas e cliques nos botões de WhatsApp, junto com identificadores do navegador, endereço IP e informações do aparelho.
- Dados técnicos de funcionamento: o servidor que hospeda o site pode registrar endereço IP, data, hora e páginas acessadas, por motivos de segurança e estabilidade.
O site não possui formulários de cadastro e não pede dados de saúde. Se você pretende falar sobre sua saúde, prefira fazer isso durante o atendimento. Caso envie esse tipo de informação pelo WhatsApp, ela será usada apenas para orientar o seu atendimento e será tratada com sigilo.
3. Para que usamos os dados
- Responder mensagens, tirar dúvidas e agendar consultas, a pedido seu.
- Medir quantas pessoas acessam o site e clicam nos botões de contato, para entender o que funciona e melhorar nossa comunicação e nossos anúncios (somente com o seu consentimento).
- Manter o site seguro e funcionando corretamente.
4. Bases legais
Tratamos dados com base no seu consentimento (cookies de medição e publicidade), na realização de procedimentos preliminares a pedido seu (responder e agendar atendimento) e no legítimo interesse de manter a segurança e o funcionamento do site, sempre respeitando os seus direitos e as suas expectativas.
5. Cookies e ferramentas de terceiros
Na primeira visita, o site mostra um aviso de cookies com as opções Aceitar e Recusar. Sua escolha fica guardada no seu próprio navegador, para que o aviso não apareça de novo a cada acesso.
- Pixel da Meta (Facebook e Instagram): só é carregado se você aceitar. Ele nos informa, por exemplo, que houve uma visita ao site ou um clique em um botão de WhatsApp, e qual botão foi clicado. A Meta trata esses dados conforme a política dela. Se você recusar, o Pixel não é carregado.
- Google Tag Manager: é carregado quando o site abre e serve para gerenciar ferramentas de medição. Ao ser carregado, o Google pode receber seu endereço IP e dados técnicos do navegador.
- Google Fonts e Google Maps: o site usa fontes do Google e um mapa incorporado na seção de contato. Para exibir esses conteúdos, o Google pode receber seu endereço IP.
- WhatsApp: ao clicar em um botão, você sai do site e passa a usar o WhatsApp, que tem sua própria política de privacidade.
Como mudar sua escolha: nas configurações do seu navegador, apague os dados de navegação deste site. Na próxima visita, o aviso de cookies aparecerá de novo e você poderá escolher outra vez. Você também pode bloquear cookies diretamente no navegador.
6. Com quem os dados podem ser compartilhados
Não vendemos dados pessoais. Eles podem ser processados por empresas que fornecem a estrutura do site e as ferramentas citadas acima (hospedagem, Meta, Google e WhatsApp), apenas na medida necessária para o serviço. Algumas dessas empresas podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, e isso segue as regras da LGPD para transferência internacional de dados.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e regulatórias. Informações de atendimento odontológico seguem os prazos de guarda previstos na legislação e nas normas da profissão.
8. Seus direitos
Como titular, você pode, a qualquer momento e mediante solicitação:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento que tenha dado;
- peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (45) 99114-2619 ou presencialmente na clínica.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente livre de riscos, por isso pedimos que você também evite compartilhar informações desnecessárias por canais online.
10. Crianças e adolescentes
Este site é direcionado a adultos. Informações sobre crianças e adolescentes devem ser fornecidas por seus pais ou responsáveis legais, que são quem conversa com a clínica sobre o atendimento.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.